Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Ciechanowie - kontakt, awarie, ceny wody i e-BOK

Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Ciechanowie Sp. z o.o. to miejskie przedsiębiorstwo odpowiedzialne za zaopatrzenie mieszkańców w wodę pitną, odprowadzanie i oczyszczanie ścieków oraz obsługę sieci wodno-kanalizacyjnej. Siedziba zakładu mieści się przy ul. Gostkowska 81 w Ciechanowie, gdzie działa biuro obsługi klienta, laboratorium badawcze oraz całodobowe pogotowie techniczne. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje o kontakcie, zgłaszaniu awarii, taryfach i sprawach, które można załatwić osobiście lub online.

Szukam adresu i godzin pracy biura → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić awarię lub wyciek → Telefon alarmowy i awarie Chcę wybudować przyłącze lub zamówić wóz asenizacyjny → Strefa klienta i sprawy do załatwienia Chcę przekazać stan licznika przez internet → Odczyt wodomierza Chcę zawrzeć lub rozwiązać umowę → Umowa o zaopatrzenie w wodę i ścieki Chcę sprawdzić czystość wody w kranie → Jakość wody Szukam oferty badań laboratoryjnych → Laboratorium Chcę poznać aktualne stawki za wodę i ścieki → Taryfy i opłaty Szukam informacji o dojeździe i parkingu → Dostępność architektoniczna

Kontakt i siedziba

Biuro obsługi klienta ZWiK Ciechanów to pierwszy punkt kontaktu dla mieszkańców, którzy chcą załatwić sprawy związane z przyłączami, umowami, fakturami lub potrzebują informacji o usługach. W tym miejscu przyjmowane są wnioski, zgłoszenia i zlecenia, a także można uzyskać wydruki taryf oraz dokumentację techniczną.

Telefon alarmowy i awarie

Awarię wodociągową lub kanalizacyjną zgłasza się przez całodobowe pogotowie techniczne — niezależnie od godzin pracy biura. Dyżur obsługuje zgłoszenia o wyciekach, przerwach w dostawie wody, zatkaniach kanalizacji i innych nagłych problemach z siecią.

Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne: 994 — dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

To numer alarmowy działający przez cały rok, również w dni wolne od pracy i święta. Przy zgłoszeniu warto przygotować dokładny adres i opis sytuacji — ułatwi to szybkie zlokalizowanie problemu.

Strefa klienta i sprawy do załatwienia

Biuro obsługi prowadzi sprawy związane z podłączeniem do sieci, zmianami w umowach oraz usługami technicznymi. Poniżej znajdziesz najczęstsze procedury, które warto znać przed wizytą.

Budowa przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego — pierwszym krokiem jest złożenie wniosku o warunki przyłączenia. Po uzyskaniu zgody technicznej i wykonaniu przyłącza pod nadzorem zakładu następuje odbiór techniczny i podpisanie umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków.

Likwidacja przyłącza — wymaga złożenia wniosku o rozwiązanie umowy. Po weryfikacji stanu rozliczeń i odbiorze technicznym przyłącza zostaje formalnie wyłączone z sieci.

Zlecenie wozem ciśnieniowo-asenizacyjnym — mieszkańcy mogą zamówić odpłatne usługi asenizacyjne, np. opróżnienie szamba lub czyszczenie kanalizacji. Zlecenie składa się w biurze lub telefonicznie — szczegóły i cennik dostępne w zakładce taryf.

Odczyt wodomierza

Stan licznika można zgłosić przez formularz online dostępny na stronie zakładu. Przy zgłoszeniu należy podać numer wodomierza oraz jego aktualny stan — zarówno dla licznika głównego, jak i ewentualnych podliczników. Za datę odczytu przyjmuje się datę wysłania formularza, co ma znaczenie przy rozliczeniach i weryfikacji zużycia.

Umowa o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków

Obowiązek zawarcia umowy z ZWiK Ciechanów dotyczy właścicieli i użytkowników nieruchomości podłączonych do miejskiej sieci. Umowę zawiera się w trzech głównych sytuacjach: po wybudowaniu nowego przyłącza, przy nabyciu nieruchomości już podłączonej do sieci oraz w innych przypadkach zmiany stanu prawnego lub technicznego. W biurze dostępne są wzory wniosków o zawarcie i rozwiązanie umowy — warto zabrać ze sobą dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości.

Jakość wody

Woda dostarczana z zakładu podlega stałej kontroli laboratoryjnej. Badania wykonuje akredytowane laboratorium ZWiK, a ocenę przydatności wody do spożycia wydaje Państwowy Powiatowy Inspektor Sanitarny w Ciechanowie. Aktualne komunikaty o jakości wody oraz informacje o obszarach zasilania poszczególnych wodociągów (m.in. ul. Gostkowska, ul. Tysiąclecia) publikowane są na stronie zakładu.

Laboratorium

Laboratorium ZWiK Ciechanów prowadzi badania chemiczne i fizyczne wody pitnej, ścieków oraz osadów ściekowych. Od 19 kwietnia 2010 roku laboratorium posiada akredytację na wybrane metody badawcze. Osoby zainteresowane zleceniem badań mogą pobrać wzór zlecenia ze strony zakładu — szczegółowy cennik dostępny jest bezpośrednio w laboratorium pod numerem +48 23 672 40 96 (wewnętrzny 168). Godziny pracy laboratorium warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

Taryfy i opłaty

Zakład stosuje odrębne taryfy dla różnych grup odbiorców i rodzajów usług:

• Taryfa dla zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków — obowiązuje na terenie miasta Ciechanów od 14 marca 2026 roku
• Taryfa opłat nieczystości ciekłych — dotyczy dostaw do stacji zlewnej FEKO+ Oczyszczalni Ścieków, obowiązuje od 2 stycznia 2026 roku
• Taryfa dla gminy wiejskiej Ciechanów — obowiązuje od 27 lipca 2023 roku
• Cennik usług odpłatnych — obejmuje m.in. usługi asenizacyjne, badania laboratoryjne i prace techniczne na życzenie klienta

Aktualne stawki za wodę i ścieki znajdziesz w zakładce “Taryfy i opłaty” na stronie zwikciechanow.pl.

Dostępność architektoniczna

Siedziba przy ul. Gostkowska 81 jest dostępna pieszo — wejście do budynku znajduje się około 20 metrów od ulicy. Wewnątrz budynku prowadzą schody, nie ma windy. Zakład nie dysponuje własnym parkingiem dla interesantów. Najbliższy przystanek komunikacji miejskiej ZKM “Gostkowska 01” znajduje się przy ul. Gostkowskiej 83.

Materiał źródłowy stanowiła strona zwikciechanow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.