Elektrociepłownia Ciechanów - kontakt, godziny, informacje

Elektrociepłownia Ciechanów ma siedzibę przy ul. Tysiąclecia 18, 06-400 Ciechanów. W tej lokalizacji działa sekretariat, przyjmowane są dokumenty dotyczące przyłączeń, a także funkcjonuje Obsługa Klienta. Kontaktować można się także przez formularz na stronie oraz elektroniczną skrzynkę podawczą /EC_Ciechanow/SkrytkaESP.

Najważniejsze sprawy — gdzie dzwonić i co załatwisz

• Awaria, przerwa w dostawie ciepła lub c.w.u. — pogotowie ciepłownicze (numery alarmowe, zgłoszenia 24h). Każde zgłoszenie jest rejestrowane; podaj adres, nazwisko, telefon i przedmiot zgłoszenia.
• Przyłączenie budynku do sieci ciepłowniczej — składasz wniosek o określenie warunków przyłączenia w sekretariacie (ul. Tysiąclecia 18) i kontaktujesz się z Głównym Specjalistą ds. Rozwoju Systemu Ciepłowniczego. Do wniosku dołącz plan sytuacyjny/szkic i dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości.
• Zawarcie umowy sprzedaży ciepła, sprawy rozliczeń i reklamacje po przyłączeniu — Dział Dystrybucji Ciepła / Obsługa Klienta (rejestracja zgłoszeń i obsługa umów).
• Serwis, zlecana eksploatacja, remonty i wykonawstwo inwestycji ciepłowniczych — kontakt do działu usług technicznych i wykonawstwa.
• Wsparcie projektowe i kontrola układów pomiarowo‑rozliczeniowych — kontakt do specjalistów zajmujących się uzgadnianiem dokumentacji i kontrolą układów pomiarowych.

Kontakt i lokalizacja

Adres siedziby:

• Elektrociepłownia Ciechanów Sp. z o.o., ul. Tysiąclecia 18, 06-400 Ciechanów

Telefony i funkcje:

• Sekretariat / Zarząd (miejsce składania dokumentów): +48 23 672 33 58
• Telefon / fax: +48 23 672 21 60
• Obsługa Klienta / rejestracja zgłoszeń, obsługa umów: +48 23 672 44 00
• Pogotowie ciepłownicze (alarm, zgłoszenia awarii, przerwy w dostawie ciepła/c.w.u.): +48 23 672 27 32, +48 601 477 790 — dostępne 24h. Dodatkowy nocny numer: +48 23 672 38 51 (czynny 22:00–07:00).
  (Numer +48 601 477 790 jest wykorzystywany także jako numer kontaktowy w strukturze dystrybucji.)
• Główny Specjalista ds. Rozwoju Systemu Ciepłowniczego (warunki przyłączenia, zasięg sieci): +48 661 461 489, +48 661 458 104
• Kierownik Działu Dystrybucji Ciepła (przesyłanie, sprzedaż, dystrybucja): +48 661 424 387
• Dysponent systemu ciepłowniczego (sterowanie i nadzór pracy systemu): +48 661 457 189
• Usługi techniczne / wykonanie inwestycji i remontów / zlecana eksploatacja: +48 661 468 425
• Wsparcie projektowe i kontrola układów pomiarowo‑rozliczeniowych: +48 661 407 687
• Sprzedaż żużla: +48 601 518 663

Kontakt elektroniczny:

• Formularz kontaktowy na stronie Elektrociepłowni Ciechanów.
• Elektroniczna skrzynka podawcza: /EC_Ciechanow/SkrytkaESP

Usługi i procedury — co załatwisz praktycznie

• Dostawa ciepła (ciepło systemowe) do budynków mieszkalnych, obiektów użyteczności publicznej i przedsiębiorstw.
• Przyłączenie do sieci ciepłowniczej: otrzymujesz Warunki przyłączenia i projekt umowy o przyłączenie po złożeniu wniosku o określenie warunków technicznych (do wniosku dołączyć plan sytuacyjny/szkic oraz dokument potwierdzający tytuł prawny).
• Zawarcie umowy sprzedaży ciepła i obsługa klienta po przyłączeniu — po zawarciu umowy o przyłączenie następuje zawarcie umowy sprzedaży ciepła; obsługą klienta zajmuje się Dział Dystrybucji Ciepła.
• Zlecana eksploatacja i serwis węzłów cieplnych oraz wewnętrznych instalacji odbiorczych.
• Wykonywanie inwestycji i remontów urządzeń ciepłowniczych.
• Uzgadnianie dokumentacji projektowej węzłów cieplnych — dokumentację składamy w sekretariacie w dwóch egzemplarzach; jeden egzemplarz pozostaje w archiwum EC‑C; uzgadnianie dokumentacji nie jest płatne.
• Kontrola układów pomiarowo‑rozliczeniowych (pomiary i rozliczenia ciepła).
• Termiczna dezynfekcja wewnętrznych instalacji c.w.u. — usługa odpłatna, dobierana indywidualnie; możliwa przy spełnieniu warunków temperaturowych (temperatura w punktach poboru 70–80°C) i odpowiednim przystosowaniu budynku.

Krótko o dokumentach przyłączeniowych:

• Do wniosku o określenie warunków przyłączenia dołącz plan sytuacyjny/szkic lokalizacji oraz dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości; w sekretariacie EC‑C otrzymasz Warunki przyłączenia i projekt umowy o przyłączenie.

Wyjaśnienia pojęć przydatne przy załatwianiu formalności:

• przyłącze — odcinek sieci doprowadzający ciepło do pojedynczego węzła cieplnego lub łączący instalacje z instalacjami odbiorczymi;
• węzeł cieplny — zespół urządzeń zmieniających parametry nośnika ciepła i regulujących ilość przekazywanego ciepła;
• układ pomiarowo‑rozliczeniowy — dopuszczony zespół urządzeń mierzących ilość i parametry nośnika ciepła, stanowiący podstawę rozliczeń;
• zamówiona/przyłączeniowa moc cieplna — pojęcia określające wielkość mocy potrzebnej lub przydzielonej dla odbiorcy.

Cennik i opłaty — najważniejsze informacje

• Opłata za przyłączenie i zasady finansowania określone są w Warunkach przyłączenia i w Umowie o przyłączenie; stawki pobierane są według obowiązującej “Taryfy dla ciepła”.
• Termiczna dezynfekcja instalacji c.w.u. — usługa odpłatna, koszt ustalany indywidualnie.
• Aktualne stawki taryfowe i pełne cenniki usług dodatkowych publikowane są w dokumentach udostępnianych przez Elektrociepłownię Ciechanów — aktualne ceny na oficjalnej stronie instytucji.

Historia (krótko)

• System scentralizowanego zaopatrzenia w ciepło w Ciechanowie rozwija się od 1982 r. Modernizacje przeprowadzone w latach 1994–1997 rozbudowały sieć i węzły cieplne, co pozwoliło na likwidację wielu lokalnych kotłowni. Elektrociepłownia uczestniczy w Programie Ciepła Systemowego i stosuje standardy jakości obsługi klienta oraz standardy techniczne.

FAQ

1. Gdzie zgłosić awarię ogrzewania poza godzinami pracy biura?

• Pogotowie ciepłownicze: +48 23 672 27 32 lub +48 601 477 790 (alarm 24h); dodatkowy nocny numer +48 23 672 38 51 działa 22:00–07:00. Zgłoszenia są rejestrowane i wymagają podania adresu, nazwiska i telefonu.

2. Nie jestem stroną umowy sprzedaży ciepła (np. lokator) — gdzie zgłaszać brak ciepła?

• Osoby niezwiązane umową powinny zgłaszać problemy ogrzewania lub c.w.u. do administratora lub zarządcy budynku; za usterki wewnętrznej instalacji odpowiada zarządca/administrator.

3. Co trzeba dołączyć do wniosku o określenie warunków przyłączenia?

• Plan sytuacyjny lub szkic lokalizacji oraz dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości; dokumenty składa się w sekretariacie EC‑C (ul. Tysiąclecia 18).

4. Kto uzgadnia dokumentację węzła cieplnego i czy to kosztuje?

• Dokumentację opracowuje projektant zlecony przez Wnioskodawcę; dwa egzemplarze składane są w sekretariacie EC‑C (jeden pozostaje w archiwum). EC‑C nie pobiera opłaty za uzgodnienie dokumentacji.

5. Ile kosztuje przyłączenie?

• Koszt przyłączenia ustalany jest indywidualnie w Warunkach przyłączenia i Umowie o przyłączenie; opłata pobierana jest według stawek zawartych w obowiązującej “Taryfie dla ciepła” — sprawdź aktualne stawki na stronie Elektrociepłowni.

6. Czy EC‑C może wybudować węzeł cieplny na zlecenie inwestora?

• Tak — po uzgodnieniu dokumentacji EC‑C może wybudować węzeł cieplny na zlecenie Wnioskodawcy oraz świadczyć usługi jego obsługi i serwisu.

Materiał źródłowy stanowiła strona elektrocieplowniaciechanow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.